Så länge den returnerade varan är i perfekt skick är byten möjliga. Skicka bara ett mejl till oss så tar vi hand om resten.
FAQ Shop – Cosplay Demon Slayer®
FRAKT & LEVERANS
Vem levererar min artikel?
Dina varor kommer att levereras av vår leveranscentral och skickas till dig av ditt lokala postkontor.
Varifrån levererar du
Vi skickar för närvarande från vårt lager i Asien
Varför har jag inte fått min artikel?
Det tar i allmänhet 10 ~ 14 dagar för försändelsen att komma fram till våra kunders lokaler. Denna tid kan förlängas beroende på var du befinner dig och öppettiderna för ditt lokala postkontor.
Vilka är leveranstiderna?
Försändelserna levereras i enlighet med villkoren för ditt lokala postkontor och levereras i allmänhet under kontorstid (måndag till fredag, kl. 9.00-17.00).
Jag har angett fel leveransadress. Vad ska jag göra?
Oroa dig inte, kontakta oss omedelbart så uppdaterar vi den gärna.
Skicka oss bara din korrigerade adress med ditt ordernummer så ändrar vi dina uppgifter.
OBEKRÄFTAD ORDER
Bekräftelsebrevet har inte mottagits
Om du inte har fått ett e-postmeddelande som bekräftar ditt köp, vänligen meddela oss omedelbart via vårt kontaktformulär med ditt fullständiga namn, adress och leveransstad så hjälper vi dig att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Ibland kan våra e-postmeddelanden hamna i din skräppost eller andra mappar, vi ber dig att kontrollera dessa innan du kontaktar oss.
RETURER, BYTEN OCH ÅTERBETALNINGAR
Jag tycker inte om min vara, kan jag skicka tillbaka den?
Returer accepteras så länge de inte överstiger 14 dagar efter mottagandet av paketet. Alla returnerade produkter måste dock vara i perfekt skick och returkostnaderna måste betalas av dig. Bevis på porto måste sedan skickas till oss via e-post som bevis på leverans.
** Kampanjvaror och specialtillverkade produkter är inte berättigade till retur.
Beroende på artikel och anledning godkänns återbetalning efter granskning.
Jag har ändrat mig angående min artikel. Vad ska jag göra?
Om du har ändrat dig angående din beställning, skicka ett e-postmeddelande till oss och ange vilken vara som ska ändras så gör vi nödvändiga arrangemang. Observera att eventuella orderändringar måste göras inom 2 timmar efter det ursprungliga köpet.
ÅTERBETALNING OCH AVBESTÄLLNING – SKADADE ARTIKLAR
Vad är er återbetalningspolicy?
Alla inköpta varor kan returneras och/eller återbetalas, förutsatt att ledningen godkänner detta, enligt följande villkor:
- Returförfrågningar accepteras inom 14 arbetsdagar efter leverans.
- Alla varor måste returneras i sitt ursprungliga skick, med alla delar och taggar kvar.
- Skadade/felaktiga/felaktiga produkter kan bytas ut.
Hur lång tid tar återbetalningen?
Återbetalning kan ta upp till 14 arbetsdagar, beroende på vilket betalningssystem som används.
Jag har fortfarande inte fått min återbetalning?
Vänligen informera oss omedelbart via e-post om du inte har fått den efter 14 arbetsdagar.